【摘要】从外贸业务流程来看,开发客户只是前奏,后续跟进客户才是成交的关键。一个业务员很努力地开发客户,但是回应很少,基本在千分之几左右,这就与后续没有有效跟进客户有关。跟进客户,即follow up the customers。第一封开发信给客户属于"开发",无论客户是否有回复,第二封信就属于"跟进"。在展会上与客户见面后,整理客户资料给客户报价也属于"跟进"。郑州泰普机械设备有限公司(以下简称泰普)是从事轴承、传动件和汽车零配件加工、研发和出口的外贸公司。该公司的业务员在日常出口业务过程中经常面对以下问