【摘要】商品降价是营销者经常采用的营销手段,是为刺激潜在的顾客需求,但也会影响已经购买商品的顾客满意度,这一现象日益引起学者们的关注。然而,现有研究基于顾客是"经济人"假设,单纯从"感知价值损失"的视角来解释其中的影响,因此,本文基于顾客不仅是"经济人",同时是"社会人"的假设,试图梳理降价幅度、感知价值损失、价格公平感与顾客满意度的关系,以期为管理者制定营销策略提出建议。