【摘要】本文通过单案例多情境的研究设计,对X保险企业新进员工在轮岗培训过程中的认知、情绪和行为的变化进行了剖析,在肯定X保险企业实施轮岗计划举措的同时,揭示了其还存在忽视员工心理变化的不足。在此基础上,本研究构建了一个新进员工在轮岗过程中身份转换的过程模型,该模型给在未来有意实施新人轮岗培训的企业带来了启示。