【摘要】修复组织一员工关系的能力成为企业的关键管理能力之一,且是急需研究并应用于指导实践的主题。本文首先辨析了组织一员工关系修复域,包括负面情绪缓解、信任修复、积极交换行为恢复,从关系修复状态的演变视角提出了关系修复的悖论。然后,分析了影响组织一员工关系修复效果的主要因素,涉及关系违背主体、关系违背客体和关系修复环境。最后,根据组织、员工和外部利益相关者在组织一员工关系修复中的参与度和能动性,将组织一员工关系修复的组织单方自我修复模型、组织与员工互动自我修复模型拓展为外部利益相关者介入的干预修复模型,并利用案例研究加以佐证分析。