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第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究

2015-04-01分类号:F272.5;F253;F274

【作者】戴君  谢琍  王强  
【部门】对外经济贸易大学国际经济贸易学院  北京工业大学应用数理学院  
【摘要】第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。
【关键词】第三方物流整合  物流服务质量  信任  关系承诺  企业运营绩效
【基金】国家社会科学基金项目(13BGL007); 教育部人文社科规划项目(11YJA630160)
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