【摘要】调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力。其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度。在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证。结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新。