【摘要】针对网购节订单延误这一问题进行深入研究,通过对近五年淘宝网、全国物流行业基础数据的搜集、整理和分析,总结得出网购节期间物流需求的巨大波动性增长是造成该时间段订单延误的根本原因。并指出利用需求管理中的"经济手段"应该能够缓解网购节中的物流运输压力,进而达到解决订单延误问题的目的。