【摘要】利用排队论的相关理论,对医药配送中心的药品订单拣货装车配送服务系统进行排队模型分析,将其分解成两个接点的马尔可夫排队网络,分别建立排队模型,并进行评价计算及参数分析。通过实证研究,为医药物流中心和医药配送中心的功能区域设计、人员配置等提供理论依据。