【摘要】经济环境的变化和金融危机使得资本市场和劳动力资源重新分配,劳资关系的建构形态更为多元,得以维系的时间也更短暂且更不稳定,导致企业与员工之间越来越疏离。劳资双方对于薪资及劳动条件的歧见,常常引发职场纠纷,处于弱势的劳动者常采取罢工行动来为自己争取权益。如何迅捷有效地解决集体劳资冲突,化解争议给劳资双方以及社会带来的负面影响,是各国劳资关系调整的关键问题。本文通过澳大利亚职场劳资冲突的解决,探讨其集体劳资争议的解决机制和成功经验。