基于产品服务融合的服务型制造企业服务创新方法研究
2015-06-25分类号:F424.3
【部门】西安理工大学经济与管理学院 西安工程大学管理学院
【摘要】为了提升服务型制造企业的服务创新能力,促进企业更好地进行服务创新,本文提出了基于产品服务融合的服务创新方法,分析了产品服务融合的概念,采用关联规则算法识别出能够进行融合的产品或服务模块,在此基础上,开发出新产品服务系统的概念,并通过模块化的方法对这些模块进行相互融合,设计出新产品服务系统。最后,通过一个应用实例说明了该方法的应用过程。该方法能够为客户提供多样化的服务,从而更加灵活地满足不同客户的个性化需求。
【关键词】服务创新 产品服务系统 产品服务融合 关联规则 服务型制造
【基金】国家自然科学基金资助项目(71272117); 陕西省高校重点学科建设资助项目(107-00X902); 陕西省社科联2013年度重大理论与现实问题研究项目(2013Z023)
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