【摘要】本文应用服务创新四维度模型,对以宝洁、联合利华和欧莱雅为代表的外资日化企业品牌建设的特征进行了分析,认为概念创新、界面创新、组织创新和技术创新及四维要素有机耦合是成功品牌建设的关键。本土日化企业的品牌建设应该坚持以顾客需求为导向,以研发创新打基础,以整合营销树形象,以组织优化强保障的发展模式,品牌建设定位在单个细分市场上,以局部成功品牌的建设为基石来构建完善的品牌层级和体系。