【摘要】本文以青岛市为例,对城市市民的文明素质状况进行了调查,并在此基础上探讨如何提升市民的文明素质。研究发现青岛市民整体素质较高,但部分市民仍存在不文明行为,市民的文明素质有待提升。市民素质的提升涉及到多方面的因素,需要全社会共同参与。其中加强市民的教育引导是基础,改善城市外在环境、加强城市文化场馆建设和综合利用是重要条件,有效的法律制度是保障。此外,应建立完善市民征信系统,并利用重大节庆活动、民俗活动的契机提升市民文明素质。