【摘要】承载能力不足、政府积极推动、社会保障内涵发展三大动因促使社会保障管理服务改革开启。在现有条件基础上,体制创新、功能整合、重塑流程、信息中心和联动机制是提高管理服务能力建设水平,满足日益增长的服务需求的必要手段。