【摘要】基层管理者转变为"管事理人"。"管事"就是关注目标的实现及其过程;"理人"则更多关注员工,发现工作、生活中的困难,让员工有"家"的体验。中国石油化工股份有限公司浙江温州石油分公司(简称温州公司)现为中国石化销售系统最大的地市级成品油销售企业之一,主营业务涉及汽油、柴油、煤油的储运和销售等,以及便利店、汽服等附加服务。温州公司主动了解员工的内心需求,分析比较员工期望与实际感知的差距,将可感知的自主管理体验活动纳入到经营管理工作中,通过强化"三个"建设(全