【摘要】相对于制造过程,管理过程有很大的不同,且更难以分析,不过过程分析的目标是一样的:就是要深层次地理解这个过程是如何运行的。精益管理理念正成为各企业管理的目标,很多企业为此尝试了不同办法、工具,有过不同层次的经验和教训,但大多数却无法达到设定的目标,仍在困惑:如何才能快速有效地实现精益化管理?要解决这一问题,关键不在于使用何种工具,而在于如何自上而下地优化企业管理流程,在于如何统一员工思想进而形成健康的企业文化。本文对企业领导层标准化工