【摘要】积极的品质在超越了一定程度或是在不恰当的情境中会显现出它的消极影响。同样道理,许多消极的特质也存在积极的一面。长时间以来,学界和业界都坚定不移地认为,外向的销售员业绩更佳,因为他们热情、健谈、有说服力和感染力。然而最近,宾夕法尼亚大学沃顿商学院Grant教授的研究彻底颠覆了这一传统认识。Grant教授通过对300余名销售员的问卷调查发现,与极端外向和极端