【摘要】从电商物流服务现状入手,研究现阶段电商自营物流服务与外包物流服务中存在的问题,并结合我国电商物流服务数量多、频率高、灵活性强、时效性强、跨地域性以及逆向性等特点,从物流服务基础设施、运作模式以及逆向物流管理三个方面提出改进策略。