【摘要】西藏金融消费权益保护工作开展中遭遇的困难缺乏有效行政手段西藏辖区开展消费权益保护工作以来,通过《西藏自治区金融消费权益保护实施细则》《西藏自治区12363金融消费权益保护咨询投诉热线管理办法》《西藏自治区金融消费权益保护工作考核细则》等规范性文件建立起了基本制度,规范了辖内的金融消费行为及涉及的各项消费权益保护