【摘要】通过回顾前人研究,从用户视角出发,提出了一个反映集体智慧(CI)质量、CI影响因素和CI有用性之间的关联,以及CI服务类型(维基和在线问答)和语言(英文和中文)的调节作用的研究模型。通过结构方程模型及t检验对所提假设进行了实证检验,结果表明:贡献者专业性和社区规模对感知CI质量有显著影响,感知CI质量进一步影响感知CI有用性,社区规模对贡献者多样性也有积极作用;CI服务的类型和语言则扮演了部分调节变量的角色。