【摘要】自20世纪80年代以来,关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注,在企业的经营中正扮演着越来越重要的角色。然而,很多中国企业在实施关系营销过程中都偏离了西方关系营销的原意。在梳理关系营销内涵的基础上,以环球雅思学校为例探讨了关系营销模式在培训学校运行的可行性及重要性,并提出了相关对策建议。