【摘要】大流通时代亟需志愿者的援助,以弥补图书馆人力资源的不足。大多数高校馆都引入了志愿者服务机制。为使志愿者服务真正满足需求,让活动良性持久的开展,高校图书馆应该重视志愿服务活动中的过程管理,加强跟踪督导。