【摘要】文章通过问卷调查公共图书馆用户对图书馆收费的认知情况。用户非常认同基础服务免费,对于免押金借书没有形成一致的观点,认同图书馆成本性收费,不太认同增值服务收费,使用增值服务越频繁就越能认同增值服务收费。年龄和到馆频率是影响用户图书馆收费认同的重要因素。文章提出切实贯彻公共图书馆免费开放政策、制定合理的收费标准、根据馆情决定是否实施免押金借书、加强图书馆营销等建议。