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移动图书馆平台的用户体验测评

2014-12-22分类号:G252;G250.76

【作者】沈军威  倪峰  郑德俊  
【部门】南京农业大学信息科技学院  南京农业大学图书馆  
【摘要】用户体验直接影响到用户对移动图书馆平台的接受程度和满意程度。在分析移动图书馆平台用户体验内涵的基础上,提出一个量化移动图书馆平台用户体验的指标体系,并通过测试任务,分析用户对移动图书馆平台现有功能的用户体验现状。结果表明:用户对移动图书馆平台的总体评价是积极的,但在技术、交互方面的体验评价不高;同时,不同使用时间的用户的具体体验感受也存在一定的差异。进而有针对性地提出移动图书馆平台的发展建议:注重各个服务模块之间的融合,以提高整体用户体验,尤其是要着力提高用户与平台之间的交互体验。
【关键词】用户体验  移动图书馆  移动服务
【基金】国家社会科学基金项目“基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策略研究”(项目编号:13BTQ026)研究成果之一
【所属期刊栏目】图书情报工作
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