【摘要】家长满意度本质上是一种主观感受,是衡量基础教育公共服务的主观指标。本文基于上海市基础教育阶段学生家长满意度调查数据,分析发现期望、选择和参与是解释家长满意度的关键因素。这些因素为我们认识家长满意度指标表现提供了分析维度,也为改进基础教育公共服务、办人民满意的教育提供了思路和启示。