【摘要】支持服务在现代远程教育中不仅直接影响到学生的直观感受,而且还在深层次上影响到教育服务这个"产品"质量,对办学主体影响深远。而服务需要不断创新,远程教育办学机构需要正确认识教育服务创新的必要性,采取有力措施不断提升服务水平,为提高教育质量和办学竞争力提供重要保障。