【摘要】移动网络环境的发展为图书馆服务业务变革注入新的活力,高校图书馆服务创新是一种用户导向型创新,用户知识是服务创新的基石。高校图书馆用户知识管理是一个持续不断的过程,通过用户知识的获取、知识挖掘、知识共享与利用、知识反馈等流程分析,为图书馆实施移动嵌入式服务、跨界合作服务、情景敏感服务等新型的服务模式提供有力的支持。