【摘要】认知科学的心智模型是对可操作的、不完整的认知系统的内部表征,可以帮助人们理解并预测其行为。对高校大学生用户利用媒体资源的心智模型进行分析可以发现,其对平面媒体资源的利用有较为成熟的心智模型,而对网络媒体只具备基本的心智模型,并存在以下问题:访问权限受限、不信任系统提供的检索词、对日益增多的视频和图像理解的心智模型不确定、对利用过程中出现的问题和故障采取回避的态度等。