【摘要】根据现阶段信息弱势群体的特征,当前公共图书馆面向信息弱势群体的工作重点为信息援助。通过分析信息弱势群体的信息行为和影响信息弱势群体信息能力的各种因素,构建公共图书馆面向信息弱势群体信息援助模式及其工作流程,提高公共图书馆为信息弱势群体服务的效率。