【摘要】借鉴ISO9001:2000质量管理体系中以过程管理模式为主的管理质量优化策略,分析图书馆文献服务过程的"闭环"控制,通过"采购工作"、"馆藏资源建设"等环节实现纸质文献采购策略和质量的持续改进,以更好地发挥图书馆职能。