【摘要】本文基于OCLC解密的QuestPoint脚本中随机抽取的2005年和2011年样本,分析了实时聊天咨询和即时信息咨询的问题类型分布和"简单问题"型咨询的答案准确度分布,并对分析结果进行了讨论,得出了从时间维度咨询答案的准确度不断提高以及网络服务商推出的众多面向用户的互动问答服务对图书馆的数字参考咨询影响不大的结论。