【摘要】在文化建设转型升级时期,图书馆服务工作更显重要。文章以肇庆地区图书馆为例,调研基层图书馆服务状况,分析基层图书馆的长处和不足,并提出对策:提升图书馆服务工作的使命感,明确图书馆的服务性质,建立必要的反馈制度,开展服务承诺。