【摘要】随着新媒体的崛起,信息传播的速度空前加快,使声誉风险管理面临前所未有的严峻挑战近年来,商业银行的声誉风险管理越来越受到广泛关注和高度重视。但令人不安的是,时至今日,业界对于商业银行的声誉风险及其管理的认知仍然比较模糊,尚未形成行之有效的管理模式和计量手段。在某种程度上,声誉风险已经成为当今最令人困惑、最难管理,并且是最令人畏惧的银行风险类型。这种状况的出现,首先是由于声誉风险本身的特殊性。声誉风险虽然是客观存在的,但是其产生和发展又完全来自于社会个体成员的主观判断,难以用数学描述的方法进行精确的计量和建