【摘要】本文从消费者角度出发,调查、分析、构建上海国际化购物天堂建设的指标体系,对现有的购物天堂建设评价指标体系与研究方法进行补充。本文中上海国际购物天堂的评价指标体系包括:2个交通指标、2个产品指标、3个商家诚信指标、3个服务指标、3个购物环境指标,总计1 3个评价指标。本文依据实地问卷调查的结果,应用SPSS17.0统计软件对数据进行专业化和系统化处理,并对这13个指标进行定量分析,结合主客观因素,分析各项指标在消费者心中所占的权重,最后采用非等权重的方法对上海国际化购物天堂建设做出综合评价,并提出相应的改进意见。