【摘要】随着网络销售的不断发展,有关网络销售与店铺销售相互融合问题的研究日益提上日程。之前,人们大多将网络销售与店铺销售对立起来,担心网络销售会削弱店铺销售的销量,看不到两者之间的融合。但现实中存在的很多实例表明,网络销售与店铺销售不仅可以共存,而且可以相互促进。有研究发现,进行网络购物的顾客多数也会在实体店铺购物,且顾客在进行网络购物的同时并没有减少在实体店铺购物的行为。这里的关键在于,如何将网络销售与店铺销售有机结合起来,如何将多种渠道有机结合起来,如何在店铺销售中发挥网络的优势,如何为顾客提供综合服务。为更好地推动网络店铺与实体店铺共享各种信息,实现网络店铺与实体店铺的有机融合,其首要条件就是建...