【摘要】O2O即Online To Offline的简称,是让客户从线上网店(Online)回归到线下(Offline)进行消费。商家将商品与优惠信息通过网络展现给消费者,消费者再进一步到线下实体店对产品进行有针对性的比较和体验后购买。本文重点探讨O2O电子商务模式的特点与优势,以及国内电商领军企业苏宁云商的应用案例,在此基础上分析了O2O未来的发展趋势。