【摘要】澳大利亚和新西兰在金融保险消费者保护方面有许多成功的经验和做法值得我国借鉴,即:确立消费者保护是金融保险监管的核心职能,建立完善的消费者保护法律框架,利用互联网平台加大消费者教育力度,建立辅助监管的消费者纠纷处理机制,推进保险业信用体系建设。