【摘要】本文研究了商业集聚的本质。将商业集聚与传统商业理论中的零售业态、要素组合和消费者满意贯穿起来,形成了较为完整的理论进路。本文认为,消费者满意建立在"满意基准"或者"参考点依赖"之上,通过多次购物消费体现对零售业态的满意选择。零售业态是符合消费者满意的要素组合。商业集聚是买卖集中的业态店的集合。