【摘要】在互联网、电子商务、移动支付等快速发展的今天,传统零售业受到了前所未有的挑战。但是,与网络购物相比,传统零售业仍然保持着自身优势。本文在六西格玛管理视角下,以顾客需求贯穿始终,从传统零售业的机遇出发,探索传统零售业的发展战略。