【摘要】回顾了零售企业竞争力测评指标体系的研究成果,根据价值链模型分析了零售企业的价值链活动,由此构建了零售企业竞争力测评指标体系并进行了实证分析,分析结果显示基础设施规模、人员销售效率、空间销售效率是影响竞争力的主要因素,和财务视角下零售企业竞争力测评结果有较强的一致性。