【摘要】商业环境是商业行为(活动)的一部分,是社会综合因素作用的结果。研究表明,当今社会的消费者在消费物质—购物、就餐、住宿的同时,其实也在消费提供物质交易的商业环境。建立有效的商业环境,必须了解当今时代的消费者和消费文化。