【摘要】产业融合的趋势导致跨界竞争的加剧,电信运营企业面临"被管道化"威胁,特别是移动互联网背景下我国电信企业的B2C商业模式亟待创新与转型。传统的价值链理论难以解释其如何转型与创新及其模型的组成要素。先诠释电信企业的B2C商业模式的内涵,然后基于价值网理论,以德国电信为例探索电信企业为目标客户创造价值并从中获取价值的过程,提炼出电信企业B2C商业模式的五大组成要素模型。五要素模型对电信企业获取价值实现共赢的逻辑给出了新的解释。电信企业的B2C商业模式的核心逻辑是通过电子商务技术整合服务提供商、设备制造商等价值网合作伙伴,为公众客户创造价值,自身也从中获取价值。