【摘要】"金融消费者"作为一个与普通消费者既有共性又有其独特个性的概念,在世界各发达国家早已为人们所熟知。而各国对金融消费者权利的倾斜性特殊保护机制也在不断蓬勃发展,其中ADR(替代性纠纷解决方式)的专业高效性使其备受各国青睐,而其中的FOS(金融申诉专员制度)更是独具特色。英国率先推出了FOS机制,澳大利亚、日本、美国紧随其后都建立了具有本国特色的FOS机制。我国正处于重要的转型期,而对外开放的深入更使得我国金融市场不断发展,由此产生的金融纠纷也日益增多,但我国现行的各种调节机制却未发挥出其应有的作用。鉴于此,我国有必要尽快引入与建立金融ADR,从"金融消费者"的定义出发,在参照各国金融ADR的立法...