【摘要】本文以信息技术接受模型为基础,从感知的易用性、感知的有用性和感知的风险三个方面分析了影响顾客对网络银行接受和运用的因素,在此基础上从计算机信息技术的运用和管理角度分析银行提升顾客对网络银行安全性、易用性和有用性感知的对策。