【摘要】大数据是以数据流的形式快速生成的体量浩大的多模态数据,虽然价值密度较低,但是包含了传统数据库不具备的信息。大数据的这些特点与零售银行的发展特点高度契合。对大数据的应用,为零售银行带来全新的管理前景,能够将零售银行的客户管理、营销管理、授信管理乃至战略管理推进到数字化管理阶段,将大大地提高零售银行的市场响应能力和政策响应能力。大数据驱动的零售银行客户管理创新随着大数据处理技术的成熟,更多的数据被纳入分析体系,从而带来零售银行客户管理的数字化前景。