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电商新趋势下影响网络消费者购买行为因素研究

2014-07-18分类号:F724.6;F713.3

【作者】孙永波  刘晓敏  
【部门】北京工商大学商学院  
【摘要】移动电商、电商金融、大数据等新趋势下网络消费者购买行为已成为电商重点考虑的因素之一。借鉴影响网络消费者购买行为因素的相关理论,在国内外学者研究的基础上,运用问卷调查和层次分析法,从网站性能、支付流程、网店信誉、商品性价比、物流服务这五个方面构建了网络消费者购买行为的递阶层次模型。通过描述性统计分析并进行比较,得出各个要素的权重影响力。结果表明:网店信誉是影响网络消费者购买行为的关键因素,其次商品性价比的权重,而物流服务相对于其他因子对网络消费者的影响不太明显。对此文章从网店信誉、商品性价比方面提出了对电商新趋势下网络零售商营销策略的建议。
【关键词】电商  网络消费者  购买行为  层次分析法
【基金】北京市教育委员会人文社会科学重点项目“北京零售企业竞争力提升关键问题研究”(SZ201410011004); 北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目长城学者培养计划资助(CIT&TCD20140307); 北京市教育委员会科研基地—科技创新平台—国家社科基金配套(PXM2014_014213_00048)
【所属期刊栏目】北京工商大学学报(社会科学版)
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