【摘要】旅行社、酒店和旅游交通被称为旅游业的三大支柱,外出旅游消费主要涉及景区门票、酒店住宿和旅游交通三大项目。传统外出旅游主要靠旅行社代购旅游产品,现在越来越多的消费者希望通过相关网站和网店自己订购旅游票据,但网站和网店运营的票种不全,网店竞争压力大甚至恶性竞争制约着人们外出畅游,因而研究旅游网店营销现状、对策及发展趋势对旅游业具有巨大的推动作用和潜在的经济价值。