【摘要】电子商务供应链发展过程中"客户偏好"研究有着重要的地位,应该通过多种途径全面了解"客户偏好"。本文分析了电子商务供应链中客户偏好研究的重要性,提出客户偏好的获取途径,总结了基于客户偏好优化电子商务供应链对策,为企业电子商务供应链建设提供理论参考。