【摘要】电子商务零售企业在经历十几年的飞速发展后,在我国消费市场中的作用和地位越来越重要,但在这一成果的背后,电子商务零售企业的社会责任缺失问题显得突出。从电子商务零售企业的利益相关者角度出发阐明了电子商务零售企业社会责任的内涵,重点探讨了电子商务零售企业履行社会责任对企业自身、对行业以及对社会的重要意义,最后从企业层面的营销实践上、国家社会层面的"硬约束"及"软约束"上分别提出了促进电子商务零售企业履行社会责任的对策建议。