【摘要】网络团购坑蒙拐骗、假冒伪劣的信用乱象不仅引发了2011—2012年网络团购业的"投诉潮",而且导致网络团购业迅速衰退,整个行业面临深刻的信用危机。鉴于此,基于大规模、多渠道的数据调查,运用理论分析与实证检验相结合的方法,从信用意识、信用能力和社会环境三个维度初步揭示了网络团购业信用乱象的十大影响因素及其相关度,期望对网络团购业信用重建战略和策略的制定提供有价值的参考。