【摘要】本文结合小微企业融资行为特点,以"专业化"为思路,从商业银行发展小微企业业务的机构设置、业务处理、业务人员、信贷流程、激励考核等方面进行顶层设计,研究探索了适应业务发展的营销运营模式,同时对小微企业业务的风险管理策略进行了初探。